Política de Cambios y Devoluciones
En Artec Store queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tu producto no cumplió con tus expectativas o llegó con algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:
1. Plazos
• Cambios: podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto.
• Devoluciones: si el producto presenta fallas de fábrica, podés devolverlo dentro de los 30 días corridos posteriores a la entrega para recibir un reemplazo o reembolso.
2. Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:
• Estar en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Incluir todos sus accesorios, manuales y componentes.
• No mostrar señales de uso, daño o manipulación indebida.
3. Productos excluidos
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
• Productos en oferta o liquidación (salvo que presenten fallas de fábrica).
• Productos que hayan sido instalados, usados o modificados.
• Accesorios de uso personal (por razones de higiene o seguridad).
4. Procedimiento
1. Escribinos a nuestro canal de atención (WhatsApp) indicando:
o Número de pedido.
o Motivo del cambio o devolución.
o Fotos del producto si corresponde.
2. Nuestro equipo validará tu solicitud en un plazo máximo de 48 hs hábiles.
3. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
5. Costos de envío
• Si el cambio o devolución es por falla de fábrica o error de envío, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
• Si es por desistimiento de compra o elección equivocada, el costo de envío corre por parte del cliente.
